✔️ ضمان حقيقي على جميع منتجات Bioloria
✅ يحق للعميل استرجاع أمواله في الحالات التالية:
- وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا أثناء الشحن.
- استلام منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
- وجود عيب تصنيع واضح في المنتج.
- عدم وصول الطلب بسبب خطأ من طرف Bioloria أو شركة التوصيل.
📦 شروط قبول طلب الاسترجاع:
- تقديم طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
- الاحتفاظ بالمنتج في حالته الأصلية مع العبوة الأصلية.
- إرفاق صور أو فيديو يوضح المشكلة عند تقديم الطلب.
- تقديم رقم الطلب أو فاتورة الشراء.
❌ لا يشمل الضمان الحالات التالية:
- فتح المنتج واستعماله بشكل طبيعي ثم الرغبة في إرجاعه.
- تغيير الرأي بعد الاستلام دون وجود خطأ أو عيب.
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين.
💰 آلية استرجاع الأموال:
بعد التحقق من الطلب وقبول عملية الاسترجاع، يتم:
استبدال المنتج بمنتج جديد، أو استرجاع المبلغ المدفوع وفق الطريقة المتفق عليها مع العميل.
